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Q. iFLYER eチケットとは何ですか?
iFLYER.tvが提供するペーパーレス電子チケットです。購入後にチケットであるQRコードが表示され、メールでもそのチケットページのリンクが送信されます。ペーパーレスなので無くす心配もありません。
イベント・公演当日は、エントランスにてQRコードと、必要によってはIDを提示して頂くことでご入場頂けます。
チケットのご購入には、クレジットカード、銀行振り込み、PayPalなどのお支払い方法をお選び頂けますが、公演により異なる場合もございます。

ご購入後は、表示されるQRコードのページをブックマークして頂ければ、いつでもチケットページ(QRコード)にアクセスして頂けます。また、このページのリンクは、購入後にご登録メールアドレスに自動送信される確認メールにも記載されています。
チケットページへはアカウントログインが必要となりますので、第三者が不正にアクセスすることはできません。また、チケットページは印刷して紙でお持ち頂くことも可能です。電子チケットには不安がある、という方はプリントアウトしてエントランスでご提示下さい。
Q. チケットをキャンセルしたいです。返金はできますか?
ご利用規約にも記載のある通り、基本的にeチケットご購入後のキャンセル・返金は受け付けておりません。イベント・公演によっては、主催者の指示によりキャンセル・返金受付を行っている場合がございますが、その旨のアナウンスがない場合はいかなる場合もご購入後のキャンセル・返金は致しかねます。キャンセル・返金受付のアナウンスがある場合、詳細は主催者まで直接お問い合わせ下さい。
また、キャンセル・返金受付の際は返金手数料が発生する場合がございます。
Q. アカウント登録、またはチケット購入時、姓名を逆に登録してしまいました。
間違ったお名前の登録でなければ、システム上氏名が逆になっていても特に問題はございません。
また、eチケットご購入の際に氏名を逆にご登録されてしまった場合でも、IDと同一のお名前が確認できれば、イベント・公演ご入場の際も問題ございませんが、もし修正をご希望の場合は、iFLYER サポートに以下情報をお送りください:
●ご購入時に登録されたお名前(漢字&カタカナ)
●チケットコード(QRコード下部表示のアルファベット5文字)
●ご変更希望のフルネーム(漢字&カタカナ)
Q. グループチケットとは何ですか?全員一緒に入場する必要がありますか?
ご購入時に、ひとりのお客様が複数枚同時にチケットを購入できる場合、発行されるQRコードのチケットをグループチケットといいます(イベント・公演によっては、一度の購入で複数枚購入できない場合もございます。)。発行されるひとつのQRコードで購入人数分有効となります。当日エントランスでは、ご購入頂いた人数分のお客様がご入場頂けます。
ご来場の際は、皆様揃ってのご入場をお願いしております。万が一別々にご入場される場合は、QRコード表示のチケットURLを事前にメールで転送して下さい。尚、転送されたQRコードからの入場は、ご購入人数分のみ可能です。
Q. 他のオークションサイト等で転売されているのを見つけました。
iFLYER eチケットは、ご購入者とお連れ様のみ有効となっております。
eチケットは、イベント・公演当日にご入場頂く際、ID提示と合わせて有効なチケットと判断されますので、第三者の方ではご入場頂けません。
チケットの不正利用、複製、転売、譲渡、または第三者(如何なるサードパーティ等を含む)へ配信した場合は、いかなる理由でも「iFLYER e-チケット」として無効となります(利用規約にも記載されています)。
万が一他のオークションサイト等でiFLYERのeチケットが販売されているのを見つけた場合は、ただちにsupport@iflyer.tvまでお知らせ下さい。
また、弊社スタッフが見つけた場合も、直ちにチケットの無効化、およびアカウントの利用停止措置をとらせて頂きますのでご注意下さい。

チケットが早々に完売してしまった場合でも、追加販売や当日券の販売がある可能性もございます。
チケットをお探しのお客様も、定価より高く販売しているオークション等のご利用をお控え頂きますようお願い申し上げます。
Q. 都合が悪くなり、チケットを他人に譲りたいです。
iFLYER eチケットは、ご購入者とお連れ様のみ有効となっております。
eチケットは、イベント・公演当日にご入場頂く際、ID提示と合わせて有効なチケットと判断されますので、第三者の方ではご入場頂けません。
チケットの不正利用、複製、転売、譲渡、または第三者(如何なるサードパーティ等を含む)へ配信した場合は、いかなる理由でも「iFLYER e-チケット」として無効となります(利用規約にも記載されています)。
万が一他のオークションサイト等でiFLYERのeチケットが販売されているのを見つけた場合は、ただちにsupport@iflyer.tvまでお知らせ下さい。
また、弊社スタッフが見つけた場合も、直ちにチケットの無効化、およびアカウントの利用停止措置をとらせて頂きますのでご注意下さい。

チケットが早々に完売してしまった場合でも、追加販売や当日券の販売がある可能性もございます。
チケットをお探しのお客様も、定価より高く販売しているオークション等のご利用をお控え頂きますようお願い申し上げます。
Q. 購入したチケットを再取得するには?
ご購入直後のチケット画面に戻れない場合や、購入完了のメールが届かなかった場合は、myFLYERにアクセスしてご購入されたチケットを再取得することができます。
iFLYERアカウントにご登録のメールアドレスとパスワードを、myFLYERトップページ右上に入力してログインし、「eチケット」タブをクリックして下さい。
ご購入済みのeチケットと、ご登録済みのゲストリストが表示されます。
Q. 予定枚数が終了してしまったチケットの再販はありますか?
iFLYERでは、販売されているチケットの枚数や販売期間をプロモーター、または会場などイベント主催者側が管理しています。チケットの購入ページが「販売中止」や「完売」になっている場合、「事前登録」されることをおすすめします。これは購入を保証するものではありませんが、万が一再度チケットが販売になった場合に、お知らせを受け取ることができます。
Q. イベントがキャンセルされた場合、どのように返金してもらえるのですか?
弊社からのご連絡をお待ちください。お客様からの問い合わせ、手続きの必要はありません。

<返金の流れ>
1.弊社よりご登録のe-mailアドレスへ「返金のご案内通知」を送信。
2.弊社よりご登録のe-mailアドレスへ「返金の完了の通知」を送信。

※iflyerアカウントに稀に綴りの間違ったメールアドレスを登録されている方をお見受けいたします。ご登録のメールアドレスを事前に必ずご確認ください。あわせて@iflyer.tvよりのメールの受信ができるように設定をお願いいたします。@iflyer.tvよりメールが届いていない場合は、あわせて迷惑メールフォルダー内もご確認ください。

<返金方法>
ご返金は、ご購入時に使用された方法で自動的に、相殺(返金)されます。

<返金額>
返金額の例としては以下のようになります。
「お支払い金額」-「決済手数料」-「返金手数料(必要に応じて)」=「返金額」

<返金処理期間>
基本的にイベント主催者より返金発表から30日から60日以内に処理をいたします。

※イベント主催者より払い戻しの発表がされてから、30日以上経過しても「返金案内」のメールが届かない場合は、下記のサポートフォームよりご連絡ください。60日経過後のご返金は致しかねる場合もございますのでご了承下さい。
※クレジットカードご利用の場合、実際の返金のタイミングについては「返金完了通知」を受け取り後、ご使用になられたクレジットカード会社へお問い合わせください。
※何かの理由によりご使用になられたクレジットカードへの返金ができない場合は弊社スタッフより直接メールアドレスへお問い合わせをさせていただく場合がございます。
Q. 抽選応募/抽選チケットとは何ですか?
抽選応募は、通常の先行発売や一般発売に先立って、または人気の公演等で再販決定後に行われる抽選販売方式のチケットです。

抽選応募は、以下の期間がそれぞれ定められています。
①応募期間…抽選に応募できる期間。受付期間中は好きな時間に応募申し込みをできるので、販売開始時にPCや電話で購入のスタンバイをする手間が必要ありません。
②当選者発表…券種により特定の指定日、または期間が設けられています。応募受付終了後、当選者にはこの期間中に「当選通知メール」が届き、同時に「eチケット」が配信されます。
③当選者購入手続き締切…お支払いが「当選後後払い」の場合に締切日をご案内します。締切までにご購入お手続きをせずご精算がない場合は、自動的に無効となります。
Q. 日本国外からもチケットを購入できますか?
iFLYER eチケットは日本国外からでもご購入頂けます。
ご購入時にご利用ブラウザの言語設定が英語になっていることを確認して下さい。iFLYERサイト内のページは全てバイリンガル対応です。

eチケットはペーパーレスのデジタルチケットですので、住所や配送手段をお聞きすることはありません。ご購入後に配信されるQRコードのチケットページを大切に保管し、イベント・公演当日にエントランスでご提示下さい。海外からご購入頂く場合、利用できるクレジットカードに制限がある場合がございます。その際はPayPalでのお支払いもお試し下さい。
Q.
Q. チケットの名前変更は出来ますか?
可能です。 eチケット画面にて名前編集をして頂けます。
※尚、名前変更は一度限りとなりますので、お間違いのないようご入力ください。
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答えが見つからない場合、以下お問い合わせフォームを記入してください。
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